クラブイン荻窪よくあるご質問/宿泊についてのご質問

宴会/会議室/レストランについてのご質問
支払・料金について

宿泊料金はいつ支払えばよいのですか?

チェックインの際に現金、またはクレジットカードでのお支払いでございます。
(ギフトカード等はご利用いただけません)

支払いにはどのようなクレジットカードが利用できますか?

VISA・MASTER・JCB・AMEX・UC・DC・DINERS・UFJ・NICOS・SAISONがご利用いただけます。
但し、一括払いのみとさせていただいておりますので、ご了承下さい。

宿泊代をチェックアウト時に精算できますか?

恐れいりますが、当ホテルはチェックインの際にいただく前会計制でございます。

事前に精算はできますか?

はい。宿泊日より前にご来館、または銀行振り込みにてお支払いが可能です。
詳しくは03-3393-9191までお問合せ下さい。

キャンセル料はいくらですか?

ご到着日当日の17:00を過ぎてからのキャンセルは宿泊料金の100%、また、キャンセルのご連絡がなく不泊となった場合も宿泊料金の100%を申し受けます。

チェックイン・チェックアウトについて

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは16:00から、チェックアウトは11:00でございます。

到着時間が遅れるのですが、門限はありますか?
何時までにチェックインすればよいのですか?

門限はございません。フロントには24時間スタッフがおりますので、ご到着予定時間を過ぎるようでしたら、その旨をお知らせ下さい。(TEL:03-3393-9191)

16:00より前にお部屋を利用できますか?

はい。ご希望の場合は12:00からは宿泊料金に対して50%、13:00からは40%、14:00からは30%、15:00からは20%の追加料金を加算させていただきます。
尚、前日の宿泊状況により、承ることができない場合もございますので、事前にご相談下さい。

チェックアウト時間の延長はできますか?

はい。ご希望の場合は12:00までは宿泊料金に対して20%、13:00までは30%、14:00までは40%、15:00までは50%、15:00以降は1泊分の追加料金を 加算させていただきます。

客室について

禁煙室はありますか?

誠に申し訳ありませんが、当ホテルには禁煙室はございません。
しかし、オゾン脱臭器によりお部屋の脱臭を行っておりますので、ご安心下さい。

お部屋の指定(高層階、角部屋など)はできますか?

できる限りご希望に添えるよう対応致します。予約時にお申し付け下さい。尚、当日の状況によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承下さい。

客室でインターネットができますか?

はい。LANケーブルを接続しブラウザを起動するだけで、お手持ちのパソコンを無料でご利用いただけます。LANケーブルはフロントで貸し出しております。

パソコンやAV機器(ビデオデッキ、CD・DVDプレーヤー)の貸し出しはありますか?

申し訳ございませんが、貸し出しは行っておりません。

クリーニングのサービスはありますか?

はい。ございます。客室の引き出しにある用紙にご記入の上、ランドリーバッグと一緒にフロントまでお持ち下さい。
当日の10:00までにお出しいただければ、その日の20:00までには仕上がりますので、フロントでお引き取り下さい。尚、金曜日と日曜日はクリーニングサービスは行っておりませんので、予めご了承下さい。

加湿器や空気清浄機の貸し出しはありますか?

はい。貸し出しております。(数に限りがございます)

客室の清掃時間帯はありますか?

9:00から15:00の間に清掃させていただきます。
この時間帯で清掃のご希望時間を承れますので、フロントにお申し付け下さい。

お子様について

添い寝の子供は料金がかかりますか?

小学生のお子様までは無料でございます。但し、エキストラベッドをご利用になる場合やお子様が2名様以上の場合は別途料金がかかります。
詳しくは03-3393-9191までお問合せ下さい。

添い寝で宿泊できるのは何歳までですか?

12歳(小学生)まででございます。

乳児用のベッドはありますか?

申し訳ございませんが、ご用意しておりません。

その他のご質問

駐車場はありますか?

はい。1台につき、ご1泊 1,500円でご利用いただけます。
尚、屋外駐車場の為、高さ制限はございませんが、普通乗用車に限ります。
また、ご予約制でございますので、03-3393-9191までお問合せ下さい。

朝食は食べられますか?

現在朝食サービスは行っておりません。

チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?

はい。フロントにてお預かり致します。

ホテルから荷物を送れますか?

はい。クロネコヤマトの宅急便でお取り扱いしております。
フロントにて伝票をお渡ししておりますので、お申し付け下さい。

パンフレットを送ってもらえますか?

はい。03-3393-9191までお問合せ下さい。

事前に荷物などを送れますか?

はい。送り状に、ご宿泊者名(要フリガナ)・ご宿泊予定日・ご宿泊日数をお書き添えの上、
下記の住所までお送り下さい。

〒167-0032  東京都杉並区天沼3-9-3 クラブイン荻窪  フロント気付
TEL:03-3393-9191